Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2024

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso per trovare una soluzione adatta.

1. Condizioni per i Resi

Accettiamo resi solo per prodotti non aperti, inutilizzati e nelle condizioni originali in cui sono stati ricevuti. I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per poter effettuare un reso, assicurati che:

• Il prodotto sia integro, non utilizzato e nelle condizioni originali.
• Il prodotto sia nella confezione originale.

Ti preghiamo di notare che non possiamo accettare resi su prodotti aperti o utilizzati per motivi igienici, a meno che non ci sia un difetto o un danno comprovato.

2. Procedura di Reso

Per avviare un reso, contattaci tramite uno dei seguenti metodi:

• Email: info@fe-line.ch
  
• Telefono: +41 765244927
  
• Modulo di Contatto: Contattaci qui

 

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni su come restituire il prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore nostro o a un prodotto difettoso.

3. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o danneggiato, ti chiediamo di contattarci immediatamente entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Ti verrà richiesto di inviarci una foto del difetto o del danno, e provvederemo a sostituire l'articolo senza costi aggiuntivi, o a offrirti un rimborso completo.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Ti preghiamo di notare che i tempi per l'accredito del rimborso possono variare in base alle politiche della tua banca o del fornitore del servizio di pagamento.

5. Resi per Abbonamenti

Non accettiamo resi per i prodotti già consegnati nell'ambito degli abbonamenti, a meno che non siano difettosi o danneggiati. Puoi modificare o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento prima della successiva data di fatturazione. Le modifiche o le cancellazioni non saranno applicate agli ordini già spediti.

6. Eccezioni

• Non possiamo accettare resi su prodotti in offerta o in promozione, salvo che siano difettosi o danneggiati.
• I buoni regalo e le carte regalo non sono rimborsabili.

7. Contatti

Per ulteriori informazioni o per avviare una procedura di reso, non esitare a contattarci:

• Email: info@fe-line.ch
• Telefono: +41 765244927
• Modulo di Contatto: Contattaci qui